1Erstattungen werden zwischen Nutzern vereinbart
TRUZH wickelt keine Zahlungen ab und kann daher keine Erstattungen leisten. Wenn ein Artikel nicht der Beschreibung entspricht oder nicht ankommt, vereinbaren Sie Rücksendung und Erstattung direkt mit dem Verkäufer im TRUZH-Chat.
2Wenn der Verkäufer sich weigert
Melden Sie das Konto über die Schaltfläche Melden. Wenn Sie glauben, betrogen worden zu sein, wenden Sie sich an Ihre Bank und die Polizei. TRUZH kann das Konto des Verkäufers einschränken, aber keine Zahlung zurückholen, die es nie erhalten hat.
3Teilerstattungen
Eine zwischen Käufer und Verkäufer vereinbarte Teilerstattung kann eine faire Lösung sein, wenn ein Artikel einen kleinen, nicht angegebenen Mangel hat. Halten Sie die Vereinbarung im TRUZH-Chat fest.
414-tägiges Widerrufsrecht
Wenn Sie als Verbraucher in der EU bei einem gewerblichen Verkäufer (einem gewerblichen Nutzer) kaufen, gewährt Ihnen das EU-Verbraucherrecht bei Fernabsatzkäufen ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Lieferung. Das Recht wird gegenüber dem Verkäufer ausgeübt, der Ihnen den Betrag erstatten muss. Es gilt nicht für Käufe von Privatpersonen.