Infoboard

Bleiben Sie auf der Plattform

Führen Sie Gespräche im TRUZH-Chat. Wechseln Sie nie zu WhatsApp, Telegram oder E-Mail: Der Chat hält schriftlich fest, was vereinbart wurde, und nur so können wir helfen, wenn etwas schiefgeht.

Klug treffen

Wählen Sie für Abholungen belebte öffentliche Orte wie Supermärkte, Einkaufszentren oder den Vorplatz einer Polizeiwache. Nehmen Sie bei wertvollen Geschäften eine Begleitung mit. Laden Sie niemals Fremde zu sich nach Hause ein.

Warnsignale erkennen

Seien Sie vorsichtig bei Preisen, die zu gut klingen, bei Verkäufern, die Sie drängen, oder bei jedem, der Geld verlangt, bevor Sie den Artikel gesehen haben. Vertrauen Sie Ihrem Bauchgefühl.

Richtig bezahlen

Zahlen Sie nur persönlich, nachdem Sie den Artikel geprüft haben. Zahlen Sie nie im Voraus und nie mit Kryptowährung oder Geschenkkarten. TRUZH wickelt noch keine Zahlungen ab – jeder „TRUZH-Zahlungslink“ ist also Betrug.

Vor dem Kauf nachfragen

Klären Sie immer Zustand, Maße, Mängel und fehlendes Zubehör. Bitten Sie um Nahaufnahmen von Etiketten, Seriennummern oder Schäden. Ein guter Verkäufer antwortet immer ehrlich.

Verkäuferhistorie prüfen

Schauen Sie sich abgeschlossene Geschäfte, Bewertungen und das Alter des Profils an. Verifizierte Community-Mitglieder und gut bewertete Verkäufer sind die sicherste Wahl.

Bei Abholung prüfen

Übergeben Sie niemals Geld, bevor Sie den Artikel geprüft haben. Prüfen Sie, ob er funktioniert, der Beschreibung entspricht und keine verschwiegenen Schäden hat. Ist das Geld übergeben, ist eine Reklamation schwieriger.

Fotoqualität zählt

Nutzen Sie Tageslicht und fotografieren Sie alle Seiten: vorne, hinten, seitlich sowie Nahaufnahmen von Etiketten, Seriennummern oder Mängeln. Genaue Fotos schaffen Vertrauen und verringern Streitfälle.

Ehrlich zum Zustand sein

Beschreiben Sie Mängel klar. Käufer schätzen Ehrlichkeit, und sie schützt Sie vor Streitfällen. Nutzen Sie die TRUZH-Zustandsangaben: Neu, Wie neu, Gut, Akzeptabel oder Schlecht.

Anzeigen aktuell halten

Aktualisieren Sie Ihre Anzeige, wenn sich der Zustand ändert oder Angebote eingegangen sind. Archivieren Sie verkaufte Artikel zügig, damit Käufer nicht von nicht verfügbaren Artikeln enttäuscht werden.

Sorgfältig verpacken

Verwenden Sie für versandte Artikel eine passende Verpackung und Sendungsverfolgung. Zerbrechliches braucht Luftpolsterfolie und einen stabilen Karton. Das schützt Sie vor Streitfällen wegen nicht erhaltener Artikel.

Ihren Ruf aufbauen

Geben Sie nach jedem Geschäft ehrliche Bewertungen ab. Käufer und Verkäufer mit durchweg guten Bewertungen erhalten mehr Sichtbarkeit und Vertrauen auf der Plattform.

Verdächtiges melden

Wenn eine Anzeige gefälscht wirkt, eine Nachricht nach Betrug aussieht oder ein Verkäufer die Plattform verlassen will, melden Sie es sofort. Ihre Meldungen schützen die ganze Community.