1Für Verkäufer
Beschreiben Sie Artikel genau und ausführlich, geben Sie alle Mängel an, verwenden Sie echte Fotos aus mehreren Blickwinkeln, verpacken Sie sicher, versenden Sie zügig mit Sendungsverfolgung und kommunizieren Sie proaktiv. Verkäufer, die das konsequent tun, haben kaum Streitfälle.
2Für Käufer
Lesen Sie Anzeigen sorgfältig, stellen Sie vor dem Kauf Fragen, sehen Sie sich die Fotos genau an, prüfen Sie die Bewertungen des Verkäufers, formulieren Sie Ihre Erwartungen klar und prüfen Sie Artikel gleich nach Erhalt. Käufer, die das tun, geraten selten in Streitfälle.
3Für beide Seiten
Die meisten Streitfälle entstehen aus Missverständnissen, nicht aus böser Absicht. Gehen Sie jede Interaktion klar, geduldig und in gutem Glauben an. Klären Sie kleine Probleme, bevor sie eskalieren, und sehen Sie jede Transaktion als Chance, Ihren Ruf zu stärken.