Einen Streitfall eröffnen

Eröffnen Sie einen Streitfall, wenn ein Artikel nicht angekommen ist, deutlich von der Beschreibung abweicht, wegen mangelhafter Verpackung beim Transport beschädigt wurde oder wenn der Verkäufer Vereinbarungen nicht einhält. Versuchen Sie immer zuerst, das Problem direkt mit der anderen Partei zu lösen. Die meisten Probleme lassen sich gütlich klären.

Öffnen Sie in Ihrem Dashboard die betreffende Transaktion und klicken Sie auf Streitfall eröffnen. Wählen Sie den Grund, beschreiben Sie das Problem klar und laden Sie alle Belege hoch: Fotos, Screenshots von Nachrichten und Versandunterlagen. Je vollständiger Ihre Angaben, desto schneller die Lösung.

Melden Sie ein Problem so bald wie möglich nach der Übergabe. Unser Moderationsteam prüft Meldungen in der Regel innerhalb weniger Werktage, komplexe Fälle können länger dauern. Über das Ergebnis werden Sie in Ihrem Konto informiert.