1Vor dem Kauf
Nutzen Sie die TRUZH-Nachrichten, um Fragen zum Artikel zu stellen, weitere Fotos anzufordern oder Übergabedetails zu klären. Führen Sie Gespräche immer auf der Plattform: Das schützt Sie bei Streitigkeiten und dokumentiert die gesamte Kommunikation. Seien Sie vorsichtig bei Verkäufern, die nicht über TRUZH kommunizieren wollen.
2Nach dem Kauf
Bleiben Sie nach dem Kauf mit dem Verkäufer freundlich und klar im Austausch über die Zeitplanung. Die meisten Verkäufer antworten innerhalb von 24 Stunden. Hören Sie nach 48 Stunden nichts, können Sie sich an das Hilfe-Center wenden oder bei anhaltendem Schweigen eine Beanstandung eröffnen.
3Umgangsformen
Seien Sie respektvoll, klar und knapp. Vermeiden Sie aggressive Sprache, zu viele Nachrichten und Themen, die nicht zur Sache gehören. Auf höfliche, konkrete Fragen reagieren Verkäufer eher positiv als auf vage oder fordernde Nachrichten.