1Vor dem Versand
Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, bevor der Verkäufer den Artikel versandt hat, schreiben Sie ihm sofort über TRUZH. Die meisten Verkäufer kommen zeitnahen Stornierungswünschen nach. TRUZH nimmt keine Zahlungen entgegen, daher gibt es über TRUZH nichts zu erstatten; haben Sie den Verkäufer bereits direkt bezahlt, vereinbaren Sie mit ihm die Rückzahlung.
2Nach dem Versand
Sobald ein Artikel versandt wurde, ist eine Stornierung im normalen Ablauf nicht mehr möglich. Wenn Sie es sich nach dem Versand anders überlegen, müssen Sie gegebenenfalls die Lieferung abwarten und dann eine Rücksendung mit dem Verkäufer vereinbaren, je nach dessen Rückgaberegeln und Ihren Rechten nach spanischem Verbraucherrecht.
3Ihr gesetzliches Widerrufsrecht
Nach spanischem und europäischem Verbraucherrecht haben Käufer, die bei gewerblichen Verkäufern kaufen, für die meisten Artikel ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dieses Recht gilt nicht für Käufe von Privatpersonen, es sei denn, der Verkäufer bietet es freiwillig an. Prüfen Sie Profil und Anzeige des Verkäufers, um seinen Status zu bestätigen.