1Sendungsnummer zur Bestellung hinzufügen
Tragen Sie nach dem Versand die Sendungsnummer und den Paketdienst in Ihrem TRUZH-Dashboard bei der Bestellung ein. Dadurch wird der Bestellstatus für den Käufer automatisch aktualisiert, und Sie haben einen Versandnachweis, falls später ein Streitfall entsteht.
2Mit Käufern kommunizieren
Schicken Sie die Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung des Paketdienstes per TRUZH-Nachricht. Käufer schätzen proaktive Updates und sind weniger beunruhigt oder geneigt, einen Streitfall zu eröffnen, wenn sie sehen, dass ihr Paket unterwegs ist.
3Wenn die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird
Sendungsdaten können einige Zeit brauchen, bis sie erscheinen und aktualisiert werden, besonders in den ersten 24 Stunden nach dem Versand. Stockt die Aktualisierung unterwegs, wenden Sie sich direkt an den Paketdienst. Die meisten verlorenen Pakete werden gefunden und schließlich zugestellt.