1Eine Überweisung ist nicht angekommen
Sagt der Käufer, er habe per Überweisung oder Bezahl-App gezahlt, das Geld ist aber nicht angekommen, übergeben Sie den Artikel noch nicht. Echtzeitüberweisungen kommen meist innerhalb von Minuten an, normale Banküberweisungen können einen Werktag dauern. Bitten Sie den Käufer um die Zahlungsreferenz und prüfen Sie bei Ihrer Bank nach.
2Falscher Betrag oder falscher Empfänger
TRUZH wickelt keine Zahlungen ab und kann sie daher weder zurückbuchen noch erstatten. Wurde ein falscher Betrag gezahlt, vereinbaren Sie die Korrektur mit dem anderen Nutzer im TRUZH-Chat. Haben Sie Geld auf ein falsches Konto überwiesen, wenden Sie sich sofort an Ihre Bank oder Bezahl-App; viele können eine Zahlung nachverfolgen oder zurückrufen, wenn Sie schnell handeln.
3Zahlungslinks und Vorauszahlungen
TRUZH verschickt nie Zahlungslinks und verlangt nie eine Vorauszahlung. Jeder Link und jede Nachricht, die angeblich eine TRUZH-Zahlung ist, ist Betrug: Öffnen Sie sie nicht, melden Sie das Konto über die Schaltfläche Melden und wenden Sie sich, falls Sie bereits gezahlt haben, an Ihre Bank und die Polizei.